為進一步推進我市放心消費創(chuàng)建工作，按照市局黨委“落實十九大精神、問診于企問計于民、當好工商‘店小二’”大走訪大調(diào)研活動要求，2月28日至3月2日，市工商局12315指揮中心主任曹永鋒帶隊分別到工商新城、灞橋、曲江、碑林、經(jīng)開、未央、雁塔和高新分局就12315全國互聯(lián)網(wǎng)平臺、12345市民服務(wù)熱線、12315“五進”等工作進行了調(diào)研。

在調(diào)研座談中，市局12315指揮中心調(diào)研組認真聽取了各分局2017年以來12315工作情況匯報，就12315全國互聯(lián)網(wǎng)平臺運行、12345市民服務(wù)熱線處理、12315“五進”規(guī)范化建設(shè)等工作中存在的熱點和難點問題，與分局同志進行了充分交流探討，并對大家提出的疑問一一進行了解答。面對全國互聯(lián)網(wǎng)和市民熱線投訴量大、工作標準高的突出問題如何轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范服務(wù)、改進方法，進行了分析和商議。在走訪調(diào)研中，調(diào)研組對分局轄區(qū)12315“五進”規(guī)范化建設(shè)情況進行了實地考察，并認真聽取了企業(yè)對“消費維權(quán)服務(wù)站”規(guī)范化建設(shè)的意見和建議，就如何落實經(jīng)營者消費維權(quán)主體責(zé)任、推進消費維權(quán)社會協(xié)同共治進行了工作指導(dǎo)。