強調(diào)以客戶為中心的概念，闡明公司通過各種手段獲取和了解客戶的需求，通過系統(tǒng)中各種流程的運作來確定客戶的需求，滿足客戶的需求，甚至超越客戶的需求客戶，并通過測量客戶滿意度來獲取客戶。對感受過程的滿意度，為了不斷提高公司在客戶心中的地位，增強客戶的信心;

這顯然要求公司高層管理人員直接參與質(zhì)量管理體系活動，并從公司層面制定各級質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。最高管理層將通過及時獲得質(zhì)量目標的實現(xiàn)來判斷質(zhì)量管理體系的成果，從而直接參與定期管理。評審人員掌握整個質(zhì)量體系的整體狀況，及時采取措施彌補體系不足，確保公司層面的資源充足;

明確每個職能和各級人員的責任，責任和關(guān)系，明確各個人員在教育，培訓，技能和經(jīng)驗方面的能力要求，確保他們有能力，通過充分參與建立整個質(zhì)量體系，運行維護活動，確保公司各方面的順利運作;iso9001認證，認證會給公司帶來哪些好處，實際上，無論是新公司還是國際公司，ISO9001質(zhì)量管理體系認證都是適用的。但是，有些公司對于公司的ISO9001認證的具體有哪些好處并不是十分清楚

1. ISO9001認證可以為企業(yè)提供科學的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方法和方法，可用于改善內(nèi)部管理，加強質(zhì)量管理，提高企業(yè)效益。

2.明確公司各類人員的責任，避免魯莽發(fā)生，減少領(lǐng)導(dǎo)干部，提高全體員工意識，改善企業(yè)文化。

3.采用形成文件的管理系統(tǒng)可以使所有高質(zhì)量的工作都可以知曉，可見和可驗證。通過培訓，員工可以了解質(zhì)量的重要性和工作要求。

4.可以使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本保證，有效避免產(chǎn)品責任。

5.進行ISO9001認證，可以降低企業(yè)的管理方面的成本和降低損失，提高企業(yè)效益。

6.可以增強公眾形象，從而為消費者提供信心。

7.進行ISO9001認證可以提升公司形象，增加競爭實力，擴大市場份額，在產(chǎn)品質(zhì)量競爭中永遠立于不敗之地。

8.ISO9001認證為企業(yè)提供了最廣泛的認可，節(jié)約了第二方審核的能源和成本。

9.通過ISO9001認證，取得國際貿(mào)易“通行證”，消除國際貿(mào)易壁壘。\

辦理ISO9001體系認證需要哪些條件

什么是企業(yè)申請ISO9001認證的要求?

1.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照(由當?shù)毓ど绦姓芾聿块T進行頒發(fā)的)

2.CCC認證(適用于需要工業(yè)生產(chǎn)許可證和強制性產(chǎn)品認證的企業(yè))

3.企業(yè)資質(zhì)證明

4.QS許可證

要申請ISO9001認證，企業(yè)應(yīng)提供以下材料：

申請ISO9001質(zhì)量管理體系(QMS)認證/再認證需提交的信息：

1.申請的原件(一份)，原始認證合同(兩份);

2.公司營業(yè)執(zhí)照;需要在年檢有效期內(nèi)提交的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(當年年檢不適用的，以上年度的年檢為準);

4.對需要工業(yè)生產(chǎn)許可證，強制性產(chǎn)品認證證書(即3C認證證書)和其他行政許可證的產(chǎn)品，生產(chǎn)許可證或其他行政許可文件(如有必要)：證書副本必須在有效期內(nèi)提供。如果您處于申請受理階段，您必須提供接受文件的副本。對于不需要行政許可的產(chǎn)品，不必提供此項目。 (這些行政許可通常包括工業(yè)生產(chǎn)許可證，特種設(shè)備生產(chǎn)許可證，計量器具生產(chǎn)許可證，QS許可證，危險化學品生產(chǎn)，運輸和銷售許可證等，3C認證由國家依據(jù)3C發(fā)布認證的產(chǎn)品目錄。)

5.辦理需要提供企業(yè)資質(zhì)證明時;從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的單位(通常是建筑公司，設(shè)備安裝公司，運輸公司，印刷公司等)，需要提供有效的資質(zhì)證書復(fù)印件;該單位不需要資質(zhì)則不需要提供。

6.多場所清單;對于固定多址或臨時多址的申請單位，應(yīng)當提交加蓋申請人公章的多地址單復(fù)印件; (如：銀行，郵局，建筑公司，設(shè)備安裝公司，監(jiān)理公司，物業(yè)管理公司等)

7.管理體系文件應(yīng)提供管理體系手冊(書面或電子版)