3月5日，工商灞橋分局接到消費者王女士投訴稱其在西安榮寶汽車銷售服務有限公司買車過程中遭遇加價賣車及強制搭售保險、裝潢。該局工作人員接到投訴后立即與該4S店聯系，詳細了解有關情況，并按相關規(guī)定要求4S店與王女士妥善解決消費糾紛。在該局工作人員的努力下，4S店與王女士進行了面對面的溝通，雙方態(tài)度積極，并達成一致（王女士按照原先約定款項提車）。王女士表示滿意，并對工商工作人員高效、熱情的服務給予肯定和稱贊。目前，該局已經對西安榮寶汽車銷售服務有限公司違法違規(guī)經營行為進行立案調查，媒體對工商部門積極保障維護消費者合法權益的職責意識和工作作風給予高度肯定。3月6日，陜西二套都市快報欄目對該局高效處理這起消費者投訴進行了積極報道。