陜西省電子稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅平臺操作教程(圖文)

國家稅務(wù)總局陜西省電子稅務(wù)局操作手冊精簡版

　　簡述：

　　國家稅務(wù)總局陜西省電子稅務(wù)局于2018年11月19日正式上線使用，新版電子稅務(wù)局是依據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于規(guī)范電子稅務(wù)局建設(shè)工作的通知》(稅總發(fā)〔2018〕72號)中具體規(guī)范建設(shè)的功能統(tǒng)一、界面統(tǒng)一的網(wǎng)上辦稅平臺，實(shí)現(xiàn)了在整合原有業(yè)務(wù)事項(xiàng)的基礎(chǔ)上確保功能界面的人性化、個(gè)性化及友好美觀，為納稅人帶來更加便捷的辦稅體驗(yàn)。

　　此文檔為電子稅務(wù)局的全業(yè)務(wù)精簡版的操作手冊，主要由我的信息、我要辦稅、我要查詢、互動中心、公眾服務(wù)等業(yè)務(wù)組成。主要分為企業(yè)/個(gè)體和自然人2個(gè)模塊。

　　環(huán)境要求： 建議本地瀏覽器版本為Internet Explorer 9或以上版本。 登錄網(wǎng)址：https://etax.shaanxi.chinatax.gov.cn/xxmh/html/index.html

1.1登錄前功能

1.1.1登錄前主界面

　　陜西省電子稅務(wù)局主頁頁頭由標(biāo)識、幫助、登錄等組成。點(diǎn)擊【環(huán)境監(jiān)測】可對當(dāng)前的瀏覽器版本進(jìn)行檢測，判斷當(dāng)前環(huán)境是否滿足使用要求。點(diǎn)擊【下載】和【幫助】可下載操作手冊等文檔，查詢下載表證單書、操作指引及一些輔助軟件。點(diǎn)擊【幫助】鏈接至常見使用問題。點(diǎn)擊【登錄】將彈出登錄框。主頁內(nèi)容區(qū)由我的信息、我要辦稅、我要查詢、互動中心、公眾服務(wù)、我的待辦、我要預(yù)約、個(gè)性服務(wù)、通知公告組成。其中公眾服務(wù)與通知公告無需登錄，可直接點(diǎn)擊進(jìn)入，其他菜單需登錄后進(jìn)入。登錄前主界面如下圖所示：

　　登錄前主頁右側(cè)的快捷漂浮鍵功能依次分為省稅務(wù)局微信公眾號、省稅務(wù)局微博二維碼、在線客服。

1.1.2通知公告、公眾服務(wù)

　　點(diǎn)擊首頁的【通知公告】和【公眾服務(wù)】，可查看和使用登錄前的功能，如下圖：

　　如上圖，點(diǎn)擊【公眾查詢】和【咨詢輔導(dǎo)】的更多圖標(biāo)，可查看更多的公共查詢。

　　【咨詢輔導(dǎo)】的更多圖標(biāo)點(diǎn)擊后，可查看更多的公共業(yè)務(wù)，如下圖：

　　其中包含了新設(shè)立登記納稅人的【新辦納稅人綜合套餐】業(yè)務(wù)，【下載服務(wù)】中可下載操作手冊。

　　頁面的頭部提供返回首頁的按鍵，還提供了模糊搜索查詢功能。

1.2登錄

1.2.1登錄

　　點(diǎn)擊首頁的【登錄】：

　　進(jìn)入用戶類型選擇登錄界面，如下圖，企業(yè)/個(gè)體納稅人的登錄窗口，同時(shí)還有【用戶注冊】和【找回密碼】功能。

　　以【企業(yè)業(yè)務(wù)辦理】的方式為例登錄，輸入用戶名、密碼、驗(yàn)證碼點(diǎn)擊【登錄】，如下圖;

1.2.2登入主界面

　　如上圖所示，可模糊查詢需要辦理菜單的路徑，點(diǎn)擊后，可切換到跨地區(qū)報(bào)驗(yàn)納稅人的稅務(wù)機(jī)關(guān)下(如下圖)，以報(bào)驗(yàn)納稅人的身份辦理預(yù)繳申報(bào)、跨地區(qū)涉稅反饋等業(yè)務(wù)。

　　點(diǎn)擊【添加】，可在添加業(yè)務(wù)功能菜單到此【常用功能】模塊。

　　套餐業(yè)務(wù)中的【跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)套餐】，省內(nèi)跨區(qū)域涉稅納稅人提交“跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告”后，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)審批后，不需要二次發(fā)起報(bào)驗(yàn)申請，系統(tǒng)直接發(fā)送報(bào)驗(yàn)請求到經(jīng)營地稅務(wù)機(jī)關(guān)的審批稅務(wù)人員。同時(shí)，納稅人可以在套餐業(yè)務(wù)辦理界面查詢對應(yīng)的外經(jīng)證編號后，辦理各個(gè)身份的涉稅業(yè)務(wù)。

　　財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換功能需要下載安裝辦稅助手軟件。此軟件實(shí)現(xiàn)了電子稅務(wù)局系統(tǒng)與企業(yè)財(cái)務(wù)軟件對接，

　　還提供了在線咨詢、辦稅輔導(dǎo)等功能。可提升辦稅效率，降低辦稅成本。

　　主頁下半部分的【服務(wù)提醒】主要是納稅人在辦理涉稅申請類業(yè)務(wù)時(shí)，提醒納稅人業(yè)務(wù)辦理情況。【我的待辦】主要是納稅人部分待辦事項(xiàng)的提示。

　　如下圖所示，鼠標(biāo)移動到【我的信息】、【我要辦稅】、【我要查詢】、【互動中心】、【公眾服務(wù)】時(shí)，系統(tǒng)會自動切換出各個(gè)模塊的子菜單。

　　下面我們分別對各個(gè)模塊的功能進(jìn)行說明：

　　1.3我的信息

　　【我的信息】中包含【納稅人信息】、【用戶管理】、【我的提醒】、【我的待辦】和【電子資料】等。

1.3.1我的信息、用戶管理

　　可查看企業(yè)的自身的涉稅信息。

1.3.2我的提醒

　　納稅人在辦理涉稅申請類業(yè)務(wù)時(shí)，提醒納稅人業(yè)務(wù)辦理情況。

1.3.3我的待辦

　　納稅人部分待辦事項(xiàng)的提示。

1.3.4電子資料

　　為納稅人提供已提交的電子資料查詢功能。

1.4我要辦稅

　　我要辦稅中提供了【稅費(fèi)申報(bào)及繳納】、【發(fā)票使用】、【綜合信息報(bào)告】、【稅收減免】，【證明開具】、【稅務(wù)行政許可】等業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)。

　　其中納稅人常用的申報(bào)繳款和發(fā)票業(yè)務(wù)分別在【稅費(fèi)申報(bào)及繳納】、【發(fā)票使用】功能中;剩余依申請涉稅業(yè)務(wù)納稅人可在頭部搜索模塊中查找路徑。

　　下面主要對【稅費(fèi)申報(bào)及繳納】、【發(fā)票使用】、【綜合信息報(bào)告】進(jìn)行講解。

1.4.1稅費(fèi)申報(bào)及繳納

　　納稅人的申報(bào)、繳款、申報(bào)作廢更正，查詢打印都在此模塊中，如下圖：

1.4.1.1按期申報(bào)

　　根據(jù)稅費(fèi)種認(rèn)定帶出來必須申報(bào)的表單，同時(shí)財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送也在此模塊中。

1.4.1.2其他申報(bào)

　　按次申報(bào)或者根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際發(fā)生情況需進(jìn)行的申報(bào)。

1.4.1.3稅源采集

　　包含城鎮(zhèn)土地使用稅稅源信息采集、房產(chǎn)稅稅源信息采集、環(huán)境保護(hù)稅基礎(chǔ)信息采集表、水資源稅稅源信息采集表4個(gè)采集表。

1.4.1.4逾期申報(bào)

　　需稅務(wù)人員在對逾期申報(bào)的報(bào)表做“簡易稅務(wù)行政處罰”后方能在網(wǎng)上申報(bào)，否則需要前往大廳申報(bào)。

1.4.1.5稅款繳納

　　提供了“三方協(xié)議繳款”、“銀聯(lián)繳款”、“銀行端查詢繳款”三種繳款方式。

1.4.1.6申報(bào)更正

　　征期內(nèi)，未交款的情況下，可先選擇“申報(bào)作廢”后，重新發(fā)起申報(bào)。如果征期結(jié)束或者已交款，可在申報(bào)更正模塊更正申報(bào)表(更正后的申報(bào)表應(yīng)補(bǔ)退稅額只允許改大，不能改小)。

1.4.1.7查詢打印

　　可進(jìn)行申報(bào)和繳款的明細(xì)打印。

1.4.1.8申報(bào)輔助信息報(bào)告

　　此處的申報(bào)輔助信息報(bào)告里的功能，跟依申請文書的業(yè)務(wù)流程一致，提交后需稅務(wù)人員審核。可在【事項(xiàng)進(jìn)度管理】菜單中查詢事項(xiàng)進(jìn)度、簽收通知書。

1.4.2發(fā)票使用

　　【發(fā)票使用】模塊中的【發(fā)票票種核定】、【發(fā)票繳銷】、【代開發(fā)票信息采集】、【增值稅稅控系統(tǒng)專用設(shè)備變更】、【紅字增值稅專用發(fā)票代開】、【丟失增值稅專用發(fā)票已報(bào)稅證明開具】等業(yè)務(wù)流程跟依申請文書的業(yè)務(wù)流程一致，提交后需稅務(wù)人員審核。可在【事項(xiàng)進(jìn)度管理】菜單中查詢事項(xiàng)進(jìn)度、簽收通知書。

1.4.2.1發(fā)票代開、發(fā)票領(lǐng)用和發(fā)票驗(yàn)舊

　　發(fā)票代開、發(fā)票領(lǐng)用和發(fā)票驗(yàn)舊在各自的菜單中即可完成各自的業(yè)務(wù)操作。

　　1.4.3其他依申請涉稅業(yè)務(wù)

　　我要辦稅中菜單中剩余其他的菜單都是納稅人的涉稅文書業(yè)務(wù)，納稅人可在各個(gè)模塊查找自己的需要辦理的涉稅文書。下面以【綜合信息報(bào)告】為例進(jìn)行講解：

　　點(diǎn)擊【綜合信息報(bào)告】進(jìn)入模塊后，可找到跟企業(yè)綜合涉稅信息有關(guān)的菜單，例如【變更稅務(wù)登記】、【增值稅一般納稅人登記】、【存款賬戶報(bào)告】、【財(cái)務(wù)會計(jì)制度備案】等文書，點(diǎn)擊對應(yīng)的菜單即可辦理。點(diǎn)擊菜單上面的【事項(xiàng)進(jìn)度管理】可查詢事項(xiàng)進(jìn)度、簽收通知書。

【我要查詢】分為【一戶式查詢】和【公眾查詢】。

1.5.1一戶式查詢

　　【一戶式查詢】可查詢與納稅人自己相關(guān)的稅務(wù)登記、定額核定、申報(bào)信息、繳款信息、違法違規(guī)、信用狀態(tài)、違法違規(guī)、優(yōu)惠信息、欠稅信息、證明信息等信息。界面如下圖所示：

1.5.2公共查詢

　　【公共查詢】提供了發(fā)票查詢、重大稅收違法案件查詢、稅票真?zhèn)尾樵儭⑿庞玫燃?A 類納稅人查詢、欠稅查詢、證明信息查詢、涉稅服務(wù)等公共類查詢功能。界面如下圖所示：

1.6互動中心

　　納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、在線交互。提供我的消息、預(yù)約辦稅、互動咨詢、辦稅評價(jià)等功能。

1.6.1我的消息

1.6.2預(yù)約辦稅

　　納稅人的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)啟動此服務(wù)后，納稅人可在網(wǎng)上預(yù)約要辦理的涉稅業(yè)務(wù)。

　　操作人員在預(yù)約辦稅頁面閱讀溫馨提示，點(diǎn)擊【我要預(yù)約】按鈕，進(jìn)入預(yù)約辦稅頁面;

　　預(yù)約成功后，操作人員可查看申請的事項(xiàng)進(jìn)度，若“不予受理”稅務(wù)機(jī)關(guān)會有反饋意見，“已辦理結(jié)束”時(shí)，操作人員在預(yù)約的時(shí)間內(nèi)去預(yù)約的稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理業(yè)務(wù)。

1.6.3滿意度調(diào)查

　　稅務(wù)局機(jī)關(guān)向納稅人開展綜合性的或?qū)ｎ}性滿意度調(diào)查，通過發(fā)布在線問卷的方式，引導(dǎo)納稅人在線填寫。

1.6.4納稅人需求

　　納稅人向稅務(wù)局發(fā)起日常納稅服務(wù)需求，包括對稅務(wù)局的意見建議，稅務(wù)局能獲取并啟動需求分析、響應(yīng)機(jī)制。

　　在需求登記頁面，可選擇需求類別、填寫需求主題、需求內(nèi)容進(jìn)行提交。

　　在【需求查詢】里可進(jìn)行需求狀態(tài)查看，辦結(jié)完畢會有反饋意見，操作人員可點(diǎn)擊最右側(cè)的查看按鈕，對本次需求登記進(jìn)行評價(jià)。

1.6.5權(quán)益保護(hù)

　　納稅人就稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作員在履行服職責(zé)過程中因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)效和侵犯納稅人合法權(quán)益，向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴，稅務(wù)機(jī)關(guān)依法受理、調(diào)查、處理結(jié)果反饋和回訪。

1.6.6違法舉報(bào)

　　受理納稅人對稅務(wù)人員違紀(jì)違法情況舉報(bào)。

1.7公眾服務(wù)

　　公眾服務(wù)可查看的功能，包括公共查詢、涉稅輔導(dǎo)、通知公告等信息。界面如下圖所示：

　　如上圖，點(diǎn)擊【公眾查詢】和【咨詢輔導(dǎo)】的更多圖標(biāo)，可查看更多的公共查詢。

　　【咨詢輔導(dǎo)】的更多圖標(biāo)點(diǎn)擊后，可查看和辦理更多的公共業(yè)務(wù)，例如：【通知公告】、【大廳等待情況查詢】、【辦稅日歷】、【辦稅地圖】、【熱點(diǎn)問題】等，如下圖：

第2章 自然人（個(gè)人）

2.1.1登錄

　　點(diǎn)擊首頁的【登錄】：

　　進(jìn)入用戶類型選擇登錄界面，如下圖，選擇【自然人業(yè)務(wù)辦理】登錄窗口，同時(shí)還有【用戶注冊】和【找回密碼】功能。

　　自然人登錄后主界面如下圖所示：

2.1.2用戶管理

2.1.3我要辦稅

　　我要辦稅模塊包含代開普通發(fā)票申請、靈活就業(yè)人員社保費(fèi)申報(bào)、車船稅申報(bào)等相關(guān)申報(bào)。同時(shí)還包含申報(bào)的繳款和作廢功能。

2.1.4我要查詢

　　我要查詢模塊提供了【個(gè)人所得稅納稅記錄查詢及打印】、【申報(bào)信息查詢及打印】、【繳款情況查詢及打印】、【個(gè)人代開普票完稅證明打印】等查詢打印功能。

2.1.5互動中心、公眾服務(wù)

　　互動中心模塊提供征納互動功能，實(shí)現(xiàn)納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)互聯(lián)互通、在線交互。