個人所得稅綜合所得年度匯算平臺系統(tǒng)操作常見問題

1.我有幾種方式登錄手機(jī)個人所得稅APP?

　　答：您可以使用身份證件號碼、手機(jī)號等，配合密碼登錄手機(jī)個人所得稅APP。登錄后，可以在“個人中心-安全中心”功能中開啟指紋/掃臉登錄，指紋/掃臉登錄僅對當(dāng)前手機(jī)有效。

2.我忘記手機(jī)個人所得稅APP的登錄密碼如何找回?

　　答：在手機(jī)個人所得稅APP登錄界面點擊“找回密碼”，驗證通過后重新設(shè)置密碼。

3.我輸錯密碼，賬號被鎖定了怎么辦?

　　答：您可以等鎖定期結(jié)束后再登錄，也可以通過【找回密碼】進(jìn)行操作。

4.手機(jī)個人所得稅APP如何查詢我的收入納稅明細(xì)?

　　答：您可以在首頁進(jìn)入【我要查詢】模塊，在【申報信息】查詢內(nèi)選擇【收入納稅明細(xì)查詢】即可。

5.手機(jī)個人所得稅APP上的“年度匯算專題頁”有什么作用?

　　答：“年度匯算專題頁”根據(jù)您所處年度匯算的時段和狀態(tài)，提供有針對性的提示提醒和個性化展示。在年度匯算開始前，專題頁主要解讀政策、提醒納稅人做好收集年度收入扣除信息、更新銀行卡信息等基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作、提供預(yù)約辦稅入口;年度匯算開始后，根據(jù)納稅人的申報狀態(tài)，分別提醒納稅人辦理申報、補(bǔ)繳稅款、完成退稅等;年度匯算期結(jié)束后，針對個別未辦匯算的納稅人，還會提醒其及時補(bǔ)辦。納稅人可在手機(jī)個人所得稅APP首頁直觀查看申報狀態(tài)，便捷跳轉(zhuǎn)各項功能，享受全流程的動態(tài)個性化服務(wù)。

6.手機(jī)個人所得稅APP申報時填寫了專項附加扣除，為什么申報表中不顯示?

　　答：請您查看并確認(rèn)您填報專項附加扣除時選擇的“扣除年度”是否為2021年。

7.我通過單位在預(yù)扣預(yù)繳時享受了專項附加扣除，在年度匯算申報時需新增扣除的，是需要通過單位新增還是可以由本人直接新增?

　　答：您可以在手機(jī)個人所得稅APP或自然人電子稅務(wù)局網(wǎng)頁端(https://etax.chinatax.gov.cn)直接新增可享受的專項附加扣除信息。

8.我在使用手機(jī)個人所得稅APP辦理年度匯算時，如何新增符合條件的捐贈扣除?

　　答：在進(jìn)入申報界面后，您需要點擊“準(zhǔn)予扣除的捐贈額”項目，在彈出界面的右上角點擊“新增”，填報相關(guān)信息后進(jìn)行保存。此后，再根據(jù)個人收入納稅情況確定在綜合所得中扣除的公益慈善捐贈金額即可。

9.我可以撤銷退稅申請么?

　　答：在稅務(wù)機(jī)關(guān)審核完成前，您可以撤銷退稅申請。如果稅務(wù)機(jī)關(guān)審核通過已經(jīng)提交國庫部門的，不可以撤銷申請，需辦理更正申報。

　　此外，為了保障年度匯算正常秩序，我們在手機(jī)個人所得稅APP中設(shè)定了可撤銷次數(shù)的上限，如果您撤銷退稅申請的次數(shù)超過一定數(shù)量，系統(tǒng)將自動取消您的網(wǎng)絡(luò)撤銷權(quán)限，您需要到辦稅服務(wù)廳辦理后續(xù)事宜。請您留意手機(jī)個人所得稅APP中關(guān)于撤銷申請的提示信息。

10.我提交退稅申請后稅務(wù)審核通過了，已在國庫處理中，但又發(fā)現(xiàn)申報錯誤，怎么辦?

　　答：稅務(wù)機(jī)關(guān)審核通過已在國庫處理中的，不能再撤回退稅申請，但可以在前次基礎(chǔ)上辦理更正申報。

11.我在手機(jī)個人所得稅APP進(jìn)行申報過程中，誤操作修改了部分收入扣除信息，怎么恢復(fù)到原來的樣子?

　　答：您可以在申報界面右上方選擇“重置申報”即可。

12.手機(jī)個人所得稅APP的消息中心在哪里?

　　答：在首頁右上角有“掃一掃”功能和“消息中心”功能，點擊“消息中心”即可進(jìn)入。當(dāng)有新消息時，圖標(biāo)上會有紅點提示，請注意查看。

　　13.如何在手機(jī)個人所得稅APP上預(yù)約辦稅?

　　答：在手機(jī)個人所得稅APP上預(yù)約辦稅非常簡便，可簡稱為“三步走”：

　　第一步，納稅人登錄手機(jī)個人所得稅APP后，可通過“首頁——2021綜合所得年度匯算”專題區(qū)域點擊“去預(yù)約”進(jìn)入預(yù)約功能頁面，也可以通過“辦稅——綜合所得年度匯算申報預(yù)約”進(jìn)入預(yù)約功能界面。

　　第二步，進(jìn)入預(yù)約功能界面后，納稅人需仔細(xì)閱讀提示內(nèi)容，點擊“開始預(yù)約”進(jìn)入“選擇預(yù)約日期”界面，選中標(biāo)記為“可選”的日期后，點擊底部“提交預(yù)約申請”按鈕提交。

　　第三步，提交成功后，系統(tǒng)顯示“您已成功預(yù)約”頁面，納稅人即可在預(yù)約日期當(dāng)天辦理2021年度匯算申報。此外，還可以在手機(jī)個人所得稅APP首頁年度匯算專題欄查看預(yù)約情況。

　　需要說明的是，預(yù)約功能開放時間為2022年2月16日至3月15日每天的早6點至晚22點，納稅人可在上述時間內(nèi)登錄手機(jī)個人所得稅APP并預(yù)約3月1日至3月15日的年度匯算申報。